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  • Preguntas Frecuentes
1. ¿Cuáles son los requisitos para arrendar en Econorent Car Rental?
  • Ser mayor de 24 años
  • Ciudadanos Chilenos: Cédula Nacional de Identidad y Licencia de conducir vigente
  • Ciudadanos Extranjeros: Documento de Identificación o Pasaporte y Licencia del país de origen o internacional vigente
  • El titular del arriendo, debe garantizar obligatoriamente con su Tarjeta de Crédito ( cupo mínimo para garantizar el arriendo desde $300.000-USD 600), presentando su Cédula de Identidad y Licencia de Conducir vigentes.
 
2. ¿Es necesario dejar alguna Garantía al momento de retirar el vehículo?
  • Es requisito obligatorio dejar garantía a través de tarjeta de crédito, con un cupo mínimo de $ 300.000 o USD 600. No se aceptan cheques ni dinero en efectivo.
 
3. ¿Al momento de reservar, debo pagar el importe total del valor del arriendo?
  • No, al momento de arrendar solo se debe garantizar el arriendo mediante tarjeta de crédito a nombre del titular del arriendo. El arriendo se paga, al momento de la devolución del vehículo.
 
4. ¿Cuáles son los medios de pago válidos?
  • Solo Tarjetas de Crédito: American Express, Mastercard, Visa, Diners.
 
5. ¿Cuáles son las coberturas básicas, incluidas en el arriendo?
  • CDW : Parcial de colisión y robo (El deducible se encuentra definido en el Contrato de Arriendo)
  • DAT: Daños a terceros
 
6. ¿Qué es la cobertura SACA y qué incluye?
  • SACA (sobretasa adicional cobertura de accesorios). El valor diario de esta cobertura es desde los $ 2.000 + IVA hasta $4.000 + IVA, varia en base al modelo de vehículo. Disponible para todo cliente. Esta cobertura cubre los siguientes accesorios: Parabrisas, neumático de repuesto, espejos exteriores, tapas o cubos de ruedas, cilindros de chapa, antena de radio desmontable, caja de seguridad (extintor, gata y llave de rueda), plumillas, brazos limpia parabrisas y radio con panel desmontable. La cobertura SACA, se activa siempre que se cumpla con el siguiente procedimiento:
  • Dejar constancia en carabineros inmediatamente ocurrido el siniestro.
  • Completar formulario de declaración de siniestro en nuestra sucursal, en un plazo máximo de 24hrs.
 
7. ¿Qué es la cobertura P.A.I y qué incluye?
  • PAI(cobertura de accidentes personales), puede ser contratado por todo cliente, el valor diario de esta cobertura es de: $1.500 + IVA para vehículos con capacidad de hasta 5 pasajeros, $ 2.000 + IVA en vehículos de 6 hasta 9 pasajeros y $3.000 + IVA en vehículos de 12 pasajeros. Esta cobertura tiene dos funciones:
  • Cubre gastos de hospitalización. (Reembolsa gastos que no sean cubiertos por el sistema previsional, con un tope de 80UF).
  • Es un seguro de vida en caso de fallecimiento. (Si el titular del contrato fallece a causa de una colisión, el monto de cobertura es de 500UF).
 
8. ¿Cuáles el tiempo de espera para retirar un vehículo reservado?
  • El vehículo se mantendrá reservado hasta un periodo máximo de 2 horas posterior a la hora indicada en la reserva.
  • Exceptuando aquellos casos en que el cliente notifique oportunamente de alguna eventual demora comunicándose a nuestro all Center. Fono 600 2000 000 o (56 2) 2997100, opción 1.
 
9. ¿Hay algún recargo adicional a los valores indicados en la página web?
  • Para los arriendos efectuados en Santiago se cobrará un cargo diario de $5.130 + IVA por concepto de televía en autopistas concesionadas.
  • Para los arriendos que se originen en cualquier sucursal de aeropuerto, hay un recargo de un 9% más IVA sobre el valor total del arriendo, correspondientes a la tasa aeroportuaria.
 
10. ¿Puedo devolver el vehículo en otra ciudad?
  • Efectivamente se puede devolver el vehículo en otra ciudad, distinta a la de origen del retiro, pero debe considerar que esta solicitud está sujeta a confirmación.
  • Si la petición es aceptada, se incluirá un recargo adicional, por concepto de Drop Off, el cual varía en precio dependiendo de los kilómetros de distancia entre una oficina y otra.
  • Drop off, cargo que se aplica cuando el vehículo arrendado es devuelto en una ciudad distinta a la del retiro.
 
11. ¿Existen Cargos por Combustible?
  • El vehículo se entrega con el estanque de combustible lleno y debe ser devuelto en las mismas condiciones. De lo contrario tendrá un recargo adicional por reabastecimiento de combustible.
 
12. ¿Puedo conducir un vehículo fuera del país?
  • Se permite la salida de vehículos sólo con destino a Argentina. Para este efecto se requiere gestionar un permiso internacional, el que debe ser solicitado con un mínimo de 15 días hábiles.
 
13. ¿Cuáles el procedimiento para gestionar un permiso internacional?
  • Este permiso debe ser solicitado con 15 días hábiles de antelación. (Una vez emitido el documento no estará afecto a reembolso). Costo:
  • De 5 a 15 días: $ 150.000+IVA referencia en USD 211 + IVA.
  • De 16 a 30 días: $180.000+IVA referencia en USD 253 + IVA.
  • Permiso debe ser prepagado mediante tarjeta de crédito.
  • Al gestionar su reserva nos contactaremos con usted desde el mail permisointernacional@econorent.cl.
  • Válidez del permiso según itinerario de reserva, con estadía máxima de 30 días.
  • Solo aplicable para Argentina, incluye seguro por daños a terceros.
  • Las Coberturas Básicas incluidas en el arriendo del Vehiculo, una vez traspasada la frontera, deja exento de protección al automóvil contra Robo o Hurto. Por lo tanto de verse afectado por este tipo de siniestro, el titular del arriendo deberá asumir los costos correspondientes.
  • Este permiso internacional solo autoriza un máximo de 2 conductores (titular y adicional).
  • El vehículo debe ser retornado a Chile por el mismo conductor autorizado para sacarlo del país.
  • Las personas de nacionalidad argentina no podrán tramitar este permiso, salvo aquellos que acrediten residencia permanente por más de un año en Chile. (Econorent, no asume responsabilidad en situaciones que afecten el cruce fronterizo debido a problemas climáticos o cierre de frontera).
 
14. ¿Clientes extranjeros deben pagar impuesto IVA?
  • Todos los clientes que arrienden un vehículo en Chile, están afectos al pago de IVA.
 
15. ¿Existe recargo si retiro en aeropuerto?
  • Si, existe recargo por retiro en todos los aeropuertos a nivel nacional.
 
16. ¿Qué debo hacer si el vehículo arrendado tiene un siniestro?
  • Ante un accidente deberá acercarse a nuestra sucursal más cercana para informar y completar declaración jurada del siniestro, presentando Cédula de Identidad y Licencia de Conducir.
  • Se sugiere fotografiar el lugar, patente, modelo y los daños de los vehículos involucrados utilizando celular o cámara fotográfica.
  • No llegar a ningún tipo de acuerdo con terceros, ni aceptar culpabilidad.
 
17. ¿Qué debo hacer en caso de robo del vehículo?
  • En caso de robo del vehículo deberá realizar denuncia ante Carabineros de Chile.
  • Llamar inmediatamente a la oficina donde retiró el vehículo para activar sistema de búsqueda. (Teléfono de contacto, impreso en su contrato de arriendo)
  • En un plazo máximo de 24 hrs., concurrir a una de nuestras sucursales para completar la declaración del robo del vehículo presentando Cédula de Identidad y Licencia de Conducir, además de entregar la constancia realizada en Carabineros.
 
18. ¿Se pueden Incluir conductores adicionales?
  • Si, se pueden registrar conductores adicionales en el servicio de arriendo, el cual debe cumplir con los mismos requisitos del conductor titular. La documentación se debe presentar al momento de la apertura del contrato y el costo es de $ 1.000 + IVA diario.
 
19. ¿Qué accesorios o prestaciones puedo incluir en mi servicio de arriendo?
  • GPS/Bluetooth
  • Equipamiento especial para faenas mineras
  • Cadenas para nieve y porta ski
  • Silla para bebe/alzadores para niños
  • Permiso Internacional (sólo Argentina)
  • Conductor Adicional
  • Servicio de Chofer Español/Inglés
  • Entrega de vehículo en domicilio (sólo empresas en convenio)
  • Servicio de Drop off (sujeto a confirmación)
 
20. ¿Al arrendar como particular, se puede solicitar Factura?
  • Para solicitar facturación a nombre de una empresa, por un vehículo rentado como persona natural (particular), se debe presentar el Rol Único Tributario con los datos de la empresa a facturar, en el Counter donde se realice el cierre de contrato.
 
21. ¿Qué debo hacer si requiero extender mi arriendo?
  • Debe enviar un email a extensiones@econorent.cl indicando el número de contrato y/o reserva, con la nueva fecha de devolución del vehiculo arrendado.
 
22. ¿En Cuánto tiempo se libera la Garantía retenida en mi Tarjeta de Crédito?
  • Para garantías con Tarjetas de Crédito, emitidas por entidades bancarias Nacionales e Internacionales, su plazo se definirá por el banco emisor.
 
23. ¿Puedo devolver el vehículo en el extranjero?
  • No, el vehículo debe ser devuelto en territorio nacional.
 

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